Numéros de série, extensions de garantie, financement, reprise d'ancien appareil : Inosys équipe les magasins d'électroménager, audio et hi-fi de La Réunion.
Garantie, numéro de série, SAV, éco-participation, reprise de l'ancien appareil : votre caisse doit tenir toute la durée de vie du produit. C'est exactement ce qu'on paramètre.
Sans traçabilité en caisse, chaque demande de SAV devient une fouille dans les tickets. Nous scannons le numéro de série à l'encaissement : la garantie et l'historique remontent instantanément.
C'est pourtant l'une des marges les plus rentables du rayon. Une fois l'offre intégrée au parcours de caisse, elle est proposée systématiquement — et le taux d'attache décolle.
Un écran 65 pouces à 1 300 € se vend en mensualités. Nous branchons le financement et le paiement en plusieurs fois directement en caisse : réponse en quelques secondes, vente conclue sur place.
Trois piliers pensés pour un métier où le service après-vente fait la réputation : la traçabilité, la souplesse de paiement, la proximité.
Numéro de série scanné à la vente, durée de garantie calculée, extension éventuelle rattachée, historique SAV consultable : le dossier client est complet dès le premier jour.
Sans contact, paiement en 3 ou 4 fois, financement partenaire, virement instantané : le client choisit, et vous ne perdez jamais une vente pour une question de trésorerie.
Stock magasin et dépôt sur la même base, reprise de l'ancien appareil valorisée en caisse, marges suivies par famille de produits et par vendeur.
Vendre un réfrigérateur, un téléviseur ou une chaîne hi-fi, c'est engager sa responsabilité pour plusieurs années. À La Réunion, la contrainte est double : les pièces détachées viennent de loin, et le client vous jugera surtout sur votre SAV. Une caisse qui ne trace pas les numéros de série et les garanties devient donc un handicap commercial. Depuis 14 ans, Inosys équipe les magasins d'électroménager et de hi-fi du 974 avec des systèmes qui suivent le produit, pas seulement le ticket.
Toutes les caisses enregistreuses que nous déployons sont certifiées NF525 et respectent la loi anti-fraude à la TVA. Nos terminaux de paiement sont agréés par la Banque de France et compatibles avec les principaux acquéreurs bancaires présents à La Réunion : BFC Océan Indien, BRED Banque Populaire, Caisse d'Épargne CEPAC, Société Générale BdR et Crédit Agricole Réunion. Nous prenons en charge la déclaration de mise en service et, si besoin, la renégociation de votre taux de commission monétique.
Chaque appareil vendu est enregistré avec son numéro de série, sa date d'achat et sa durée de garantie. Quand le client revient 18 mois plus tard, votre équipe sait immédiatement s'il est couvert, quelle extension il a souscrite, et quel atelier a déjà été saisi. Les bons de réparation, les prêts d'appareil et les retours fournisseurs se pilotent depuis la même interface — et l'éco-participation DEEE est calculée sans intervention manuelle.
Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Paul, Saint-Leu, Saint-André, La Possession, Le Tampon, Cilaos, Salazie : nos techniciens se déplacent sur tout le département. L'installation inclut :
Un magasin hi-fi spécialisé de Saint-Denis n'a pas les mêmes besoins qu'une grande surface d'électroménager avec dépôt et atelier. Nous construisons une recommandation sur mesure : caisse tactile, scan de série, PDA de réception, étiquettes de prix, borne de consultation, comptoir SAV dédié. Vous n'achetez que l'utile, et l'équipement évolue avec votre activité.
Inosys est une entreprise réunionnaise. Nos techniciens habitent l'île, connaissent vos contraintes, parlent votre langue, et ne passent pas par un call-center métropolitain. Quand vous appelez, vous tombez sur quelqu'un qui peut être chez vous dans les heures qui suivent — pas sur un script de niveau 1 à 9 000 km. C'est cette proximité qui fait que 9 commerçants sur 10 nous recommandent à leur voisin.
30 min au téléphone ou en visio pour comprendre votre magasin, votre volume et vos contraintes.
Un expert Inosys se déplace chez vous, évalue votre réseau, vos flux de clients et vos zones d'encaissement.
Sous 24h, recevez une proposition détaillée avec le matériel, le logiciel et l'investissement.
On installe, on paramètre, on forme votre équipe. Vous encaissez dès le lendemain, sérénité totale.
"Le scan du numéro de série à la vente nous a fait gagner un temps fou au comptoir SAV. Avant, on cherchait dans les classeurs. Maintenant on tape le nom du client et tout est là."
"Notre taux d'extensions de garantie est passé de 9% à 27% simplement parce que l'offre apparaît sur l'écran de caisse. C'est de la marge nette qu'on laissait partir."
"On a deux magasins et un atelier. Avant, chacun avait son stock dans sa tête. Aujourd'hui c'est la même base, et on ne promet plus un appareil qu'on n'a pas."
Un échange de 30 minutes, en visio ou sur place. À la fin, vous saurez exactement quelle solution d'encaissement et de suivi SAV est faite pour vous — et combien elle coûte. Sans pression, sans engagement.