Tous les thèmes
Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie le 8 juil. 2022 17:14:00

En tant que commerçant, hôteliers ou restaurateurs, optimiser la gestion de votre point de vente, vous adapter à l’évolution des attentes des clients, sont des défis que vous devez relever aujourd’hui pour rester compétitif.

Comment y parvenir ?

Les nouvelles technologies ont permis l’essor d’outils digitaux au service de la vente et de l’amélioration de la relation avec vos clients,

Dans cet article, voyons comment digitaliser son point de vente à La Réunion.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le juillet 01, 2022

En tant que gérant d’un point de vente, vous devez développer des compétences multiples : satisfaire le client, encaisser les paiements, gérer les stocks, réaliser les inventaires, suivre l’état des ventes, le chiffre d’affaires quotidien

Pouvoir automatiser et centraliser certaines tâches sans valeur ajoutée peut vous faire gagner un temps précieux et vous permettre de vous consacrer pleinement à la relation avec vos clients. 

C’est l’objectif d’avoir un logiciel de gestion.

Dans cet article, voici notre TOP 5 des logiciels à adopter pour votre point de vente.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le juin 24, 2022

En 2021, dans une étude démontrée par LSA/HiPay : "63% des Français ont eu recours au moins une fois au click & collect, 44% à la livraison à domicile d’un achat en magasin et 37% au retour en magasin d’un produit acheté en ligne".

Les clients, de plus en plus connectés, s’ouvrent à de nouvelles expériences d’achat, cherchant à conjuguer leur expérience en ligne avec celle en magasin... L'objectif ? obtenir des informations complémentaires sur les produits, des promotions, des avantages, etc.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le juin 17, 2022

Dans un point de vente, la qualité de l’expérience vécue par un client en magasin impacte directement sa satisfaction.

Afin de créer des expériences clients réussies, correspondant aux attentes de vos clients, il est recommandé de demander à vos clients leurs avis sur la qualité de vos produits et services, sur les améliorations qu’ils souhaiteraient, à travers un questionnaire de satisfaction client.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le juin 15, 2022

Certains de vos clients paient leurs achats avec des pièces de 1 ou 2 centimes et cela ralentit parfois les passages en caisse, le temps pour eux d’extraire l’argent de leur porte-monnaie ? 

Si vous êtes confrontés à ce problème au quotidien, nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer, à la fois pour vous, commerçant et aussi pour vos clients !

Il s’agit de l’eurocycleur, une borne qui transforme les petites pièces en bon d’achat.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le juin 02, 2022

Votre commerce est-il florissant ou a-t-il encore du potentiel pour générer davantage de chiffre ?

Pour répondre à cette question, il existe des indicateurs de performance, appelés aussi KPI’s (Key Performance Indicators) qui vous permettent de suivre la gestion de votre point de vente de près.

Dans cet article, suivons 6 indicateurs de près afin de mesurer la performance de votre point de vente.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le mai 31, 2022

Ensemble des dispositifs digitaux destiné à améliorer la gestion de votre boutique, à enrichir l’expérience de vos clients et augmenter les ventes, le Digital in-store est présent dans les boutiques à La Réunion à travers l’affichage digital, les caisses connectées, la possibilité d'interagir avec les marques, grâce à son téléphone mobile...

Selon le 3ème Baromètre Smart Retail 2019, de Samsung, 78% des retailers, boutiques spécialisées dans la vente au détail, estiment que le digital a un impact positif sur l’image de leur enseigne.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le mai 30, 2022

Selon le rapport 2020 de l’Observatoire de la Sécurité des Moyens de Paiement (OMSP), entre 2019 et 2020, à la faveur de l’épidémie de COVID-19, le paiement par mobile a fait un bond de +179%

Selon les chiffres de l’Observatoire du Digital, en 2022, 90,3% de la population réunionnaise utilise son smartphone pour surfer sur Internet

Avec ces chiffres, il y a fort à parier que le paiement par mobile se diffuse largement à La Réunion. Il est déjà de plus en plus demandé par les consommateurs réunionnais.

En tant que commerçant, comment vous adapter à ce nouveau moyen de paiement ? Réponses dans cet article.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le mars 16, 2022

D’après un article paru dans “Les Echos Solutions” de Novembre 2018, “35% des français considèrent la vitrine comme la valeur d’appel essentielle pour rentrer en magasin et 20% des clients ont acheté un produit exposé en vitrine”. (Source : Les Echos Solutions).

Pour donner envie aux passants d’entrer dans votre point de vente, il est par conséquent essentiel de miser sur une vitrine captivante.

Dans cet article, nous présentons 5 astuces pour attirer les passants grâce à la devanture de votre magasin à La Réunion.

Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie
Le novembre 29, 2021

Selon une étude réalisée par Harris Interactive en 2017, 78 % des consommateurs renoncent à entrer dans un magasin si la file d'attente est trop longue.

Afin de satisfaire vos clients pressés et désengorger les longues files d’attente, avez-vous pensé à l’encaissement mobile ?

Vous l’avez peut-être déjà aperçu au Drive de votre fast-food préféré, ou dans une célèbre boutique de maquillage… L’encaissement mobile permet aux vendeurs de remonter la file et d'encaisser le client grâce à une interface mobile (tablette, PDA, smartphone).

Dans cet article, voyons en quoi l’encaissement mobile est un atout en période d’afflux en magasin.