Thierry Julie
Écrit par Thierry Julie le 20 avr. 2022 09:09:00

A quoi sert le comptoir caisse ?

Mobilier incontournable de votre point de vente, le comptoir caisse est positionné de façon stratégique pour vous permettre de recevoir et d’encaisser vos clients.

En fonction de votre activité et de l’identité visuelle de votre commerce, il peut revêtir plusieurs aspects.  

Dans cet article, examinons à quoi sert le comptoir caisse.

 

1. Qu’est-ce qu’un comptoir caisse ?

Le comptoir caisse est un aménagement professionnel qui participe à l’image de votre point de vente.

Positionné de manière stratégique, il est composé d’un comptoir où vous recevez vos clients et d’une place spécifique pour l’installation de votre caisse enregistreuse. 

Certains comptoirs de vente sont configurés pour la réception d’un tiroir-caisse flip- top dont l’ouverture se fait par le haut. Sécurisé, ce type de tiroir-caisse permet de dissimuler le contenu de la caisse grâce à une trappe située sous la caisse.

De même, si vous avez choisi d’encaisser les espèces de vos clients à l’aide d’un monnayeur, il existe des comptoirs de point de vente taillés pour accueillir les monnayeurs.

Votre comptoir caisse se choisit en fonction de votre activité : 

    • Si vous tenez un café-restaurant, votre comptoir caisse pourra être prolongé d’une table en enfilade pour permettre à vos clients de s’asseoir au bar.
    • Si vous êtes à la tête d’un commerce de prêt à porter ou alimentaire, il peut être équipé d’un tapis de réception des produits.

 

2. Quelles sont les fonctions d’un comptoir caisse ?

Un comptoir caisse a deux fonctions essentielles :

    • Une fonction d’accueil : pour cela, il est essentiel de soigner son design. C’est soit la première impression que vous donnez à votre client, soit la dernière. Son aspect doit être adapté à l’image de votre boutique. Par exemple, si vous tenez un salon de coiffure ou d’esthétique, votre comptoir caisse est le point entrant et sortant de la clientèle. Sa sobriété et son élégance seront appréciées.
    • Une fonction d’encaissement : c’est le lieu où vous encaissez vos clients. Vous devez disposer de la place suffisante pour entreposer tout votre matériel de caisse, sans encombrer l’espace : caisse enregistreuse, tiroir-caisse, terminal de paiement électronique (TPE) et en fonction de votre activité, balance connectée ou monnayeur.

 

3. Quels sont les avantages d’un comptoir caisse ?

Un comptoir caisse a plusieurs avantages : 

    • Il peut mettre en valeur certains de vos produits et en faciliter l’achat

S’il existe des produits que vous souhaitez mettre en valeur, n’hésitez pas à les positionner sur votre comptoir caisse afin d’attirer l'œil des clients pour des achats de dernière minute. Exemple : des promotions de fins de série.

    • Vous pouvez le personnaliser selon le design de votre choix correspondant à l’image de votre point de vente. Il existe en différents matériaux, comme le bois, le métal, le verre, en différentes tailles, formes et coloris.

Votre comptoir caisse participe ainsi à l’attractivité de votre commerce.

    • C’est le lieu de votre point de vente où les interactions avec vos clients sont les plus nombreuses. Vous pouvez en profiter pour leur proposer une carte de fidélité ou de goûter à votre dernière création, si vous êtes pâtissier ou boulanger. Vous leur laisserez ainsi une impression très positive.

 

4. Où positionner votre comptoir caisse ?

Le positionnement de votre comptoir caisse dépend de votre activité, de votre stratégie de merchandising

    • Si vous souhaitez que vos clients fassent le tour de vos produits avant de passer à la caisse, vous créerez un parcours balisé d’achat qui aboutira à la fin de ce chemin à votre comptoir.
    • Si vous souhaitez faire de votre comptoir caisse, le centre de votre point de vente, vous pourrez le positionner au centre ou au fond de la boutique, bien en vue de la clientèle qui entre dans votre magasin.

 

5. Quelles sont les dimensions standards à respecter pour un comptoir caisse ?

En tant qu’établissement recevant du public, votre comptoir doit avoir des dimensions standards.

D’après la circulaire interministérielle n° 2007-53 DGUHC du 30 novembre 2007, relative à l’accessibilité des établissements recevant du public (source : Legifrance), votre comptoir caisse doit respecter les dimensions suivantes : 

    • Une hauteur comprise entre 70 et 80 cm
    • Une largeur minimale de 60 cm
    • Une profondeur minimale de 30 cm

 


 

Un comptoir caisse sert précisément à accueillir et à encaisser les paiements de vos clients

Il doit être d’un design soigné correspondant à l’identité de marque de votre commerce.

Il existe différents modèles de comptoir caisse, de différentes tailles, coloris et matériaux et à vos différents besoins d’encaissement, tiroir-caisse “flip top”, monnayeur, balance connectée…

A vous de choisir celui qui correspond le mieux à votre activité !

 

Si vous souhaitez aller plus loin, téléchargez notre guide, “Guide d'achat d'une caisse enregistreuse à La Réunion : 6 questions à se poser"

 

Télécharger le guide d'achat caisse enregistreuse Réunion

Écrit par Thierry Julie le 20 avr. 2022 09:09:00
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