Zoom sur le logiciel caisse supermarché ! Dans cet article, on regarde comment cette solution d’encaissement vous accompagne au quotidien 🧐
Et vous allez le voir, ce n’est pas seulement un outil pour enregistrer vos règlements, c’est une solution idéale pour simplifier la gestion de votre entreprise et le travail de vos employés !
Quand le logiciel caisse supermarché permet de gérer tous les canaux de vente !
Utiliser une solution d’encaissement pour votre supermarché est indispensable ! Et c’est bien plus pratique que vous ne l’imaginez.
Car le logiciel de caisse est utile pour toutes les transactions. Ce qui veut dire que vous utilisez un seul outil pour les passages en caisse, les achats en ligne et les règlements au drive.
Plus besoin d'utiliser plusieurs logiciels pour suivre vos performances, vous avez accès à toute la data sur la même interface.
Du chiffre d’affaires au taux de conversion, en passant par le temps moyen d’attente en caisse, votre logiciel génère les chiffres clés et si vous avez plusieurs supermarchés, vous pouvez avoir une vision d’ensemble des résultats de tous vos points de vente en quelques clics.
Avec cette fonctionnalité, la gestion de l’activité est simplifiée et vous gagnez en productivité !
En fait, le logiciel caisse supermarché joue un peu le rôle d’un CRM mis à jour en temps réel, et autant vous le dire, vous ne pourrez plus vous en passer 🤓
Utiliser sa solution d’encaissement pour améliorer sa connaissance client : une excellente idée
Pour prendre en compte les besoins de votre clientèle, vous avez besoin de mieux les connaître ! Et le logiciel caisse supermarché est là pour vous aider 🤩
Votre objectif : faire vivre une expérience personnalisée à chaque client qui pousse les portes de votre supermarché 😍
Pour cela, vous avez besoin de récolter les données sur vos clients qui vont vous permettre d’adapter votre stratégie. Et on vous donne deux exemples à utiliser pour améliorer le service client grâce au logiciel caisse !
Premier exemple avec la fidélisation :
- Le client fait ses courses
- Le client passe sa carte de fidélité pendant l'encaissement
- Le logiciel relève ses habitudes de consommations
- Le commerçant a des informations précieuses sur son client
En deuxième exemple, on vous propose d’utiliser le logiciel de caisse pour sonder votre clientèle. Ici, on va questionner chaque personne qui règle son panier sur l’écran tactile de la borne automatique. En caisse traditionnelle ou pour les commandes en ligne, vous pouvez sonder les clients sur smartphones ou tablettes.
C’est l’occasion de demander un avis sur un moment du parcours d’achat ou plus globalement sur l’expérience vécue dans votre supermarché.
Ainsi, vous connaissez mieux les attentes de vos clients et vous pouvez affiner votre stratégie de vente, c’est comme ça que votre gestion d’activité est simplifiée !
Fluidifier le parcours d’achat grâce au logiciel de gestion
Qui dit gestion de magasin dit gestion du parcours d’achat !
Et l’objectif est de fluidifier l’expérience à chaque étape, pas uniquement d’avoir un gain de temps lors du passage en caisse.
Dans un supermarché, il y a plein de choses à faire pour offrir une expérience agréable aux clients et votre logiciel de caisse peut vous aider.
L’un des meilleurs exemples est pour les ruptures de stock ou ce qu’on pourrait appeler le cauchemar des clients et des commerçants 😧
Pour l’un, c’est la frustration assurée avec l’envie d’aller voir chez le concurrent si son produit ne s’y trouve pas, et pour l’autre, c’est le risque de perdre un client.
Avec le logiciel de caisse, vous pouvez éviter cette situation ! Lors des transactions, le niveau de stock est ajusté, ce qui vous permet de passer vos commandes fournisseurs en temps et en heure.
Le logiciel supermarché pour réduire l’attente en caisse, on dit oui !
Quand un client vient faire ses courses en point de vente, il veut que ce soit rapide et efficace ! C’est pour cela que vous devez tout mettre en œuvre pour que le parcours d’achat soit le plus fluide possible.
Et comme vous pouvez vous en douter, la gestion de votre commerce impacte directement l’expérience vécue par la clientèle.
Car dans un supermarché, il y a du passage et plusieurs caisses, alors vous ne pouvez pas compter uniquement sur un tiroir caisse comme dans un petit commerce de détail.
Avec votre logiciel caisse, vous allez pouvoir mettre en place des solutions comme :
- Mettre à disposition des caisses automatiques pour régler rapidement en autonomie
- Proposer le monnayeur pour faciliter les règlements en espèces
- Créer un programme de fidélité pour proposer des avantages lors de l’attente
- Accepter plusieurs modes de paiements rapides
- Divertir la clientèle avec un jeu concours
L’idée est donc de réduire le temps d’attente en caisse ou de le faire passer différemment. Avec la participation à un jeu concours, le temps est en réalité plus long pour l’inscription, mais comme il s’agit d’un moment agréable, la perception du client est différente.
Optimiser les paiements des clients avec un logiciel caisse supermarché
Le logiciel caisse supermarché est votre allié pour tous les règlements de vos clients ! Et vous avez tout intérêt à optimiser cette étape qui doit être rapide, sécurisée et fluide.
Grâce à votre solution d'encaissement, chaque consommateur doit pouvoir régler ses courses avec l’option qui lui convient le mieux entre espèces, cb, chèques ou encore tickets restaurants.
On vous recommande bien sûr de mettre en place des solutions modernes. Cela peut par exemple être la mise à disposition d’un terminal de paiement avec sans contact, ce qui permet le règlement en quelques secondes avec une CB ou un smartphone.
Côté gestion, tous les enregistrements réalisés sur les caisses du supermarché sont synchronisés automatiquement et en temps réel sur le logiciel caisse.
La solution d’encaissement pour simplifier le travail des employés
Simplifier la gestion de l’activité, c’est aussi simplifier le travail des collaborateurs ! Ce qui veut dire utiliser des solutions et du matériel de caisse adapté.
Impression de tickets de caisse, lecture de codes barres, fidélisation des clients ou encore gestion des stocks, c’est un outil qui sera autant utile pour les employés en caisse que pour ceux qui s’occupent des rayons ou du stock.
Donc vous avez tout intérêt à trouver le bon modèle ! Pour cela, petit rappel des essentiels, le bon logiciel de caisse c’est :
- Une solution adaptée à votre métier
- Un logiciel simple à prendre en main et facile d’utilisation
- Un outil certifié nf 525 ou avec la norme lne ou certifié par l’éditeur de logiciels
La prochaine étape pour commencer à simplifier la gestion de votre activité, c’est de choisir votre outil d’encaissement.
Et pour vous aider, Inosys est à vos côtés ! Téléchargez gratuitement LE guide avec les meilleurs conseils sur le logiciel caisse supermarché 🎁
